Veelgestelde vragen overname Ouwehand

Algemeen

• 1. Wat is er precies aan de hand?
  
  Per 01-01-2006 heeft Netexpo Internet de diensten en producten van Ouwehand Internet Services overgenomen. De overname betekent voor u dat wij het nieuwe aanspreekpunt zijn voor uw domeinnamen, uw e-mail, uw hosting en uw ADSL-verbindingen. Het kantoor van Ouwehand Internet is per 1 januari jl. verhuisd naar het kantoor van Netexpo Internet in Haarlem. De telefoon- en de faxnummers zijn doorgeschakeld naar het kantoor van Netexpo. De integratie van de activiteiten van Ouwehand Internet in Netexpo Internet is inmiddels volop in gang. Beide partijen streven er uiteraard naar om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen, zodat u hier geen hinder van zal ondervinden. Pieter Willem Ouwehand en Jaap Jan Ouwehand zijn hier de komende maanden intensief bij betrokken. U kunt hen daarom voorlopig nog bereiken bij Netexpo Internet.

• 2. Welke diensten en producten zijn door Netexpo overgenomen?
  
  Alle diensten en producten van Ouwehand zijn overgenomen, uitgezonderd de systeembeheeractiviteiten.

• 3. Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb, of een wijziging wil doorgeven?
  
  U kunt tijdens kantooruren telefonisch contact met ons opnemen op het nummer:
  +31 (0)23-531 88 74. Uiteraard kunt u ons ook via e-mail benaderen: info@netexpo.nl

• 4. Gaat er iets veranderen?
  
  Voorlopig gaat er niets veranderen. Er zal wel een technische migratie plaatsvinden in 2006. Als dat van invloed is op de dienst die u afneemt, zullen wij u hier tijdig over informeren.

• 5. Heeft de overname gevolgen voor het prijsniveau?
  
  De eventuele verschillen in de diensten van Ouwehand en Netexpo Internet zullen uiteindelijk rechtgetrokken worden. Mocht dit een verschil in tarief betekenen, dan zullen wij het meest gunstige tarief aan u doorberekenen.

• 6. Worden de abonnementskosten kosten op dezelfde wijze geïncasseerd en gefactureerd?
  
  Ja, de overname heeft geen invloed op de huidige facturatie en incasso’s.

• 7. Wat voor voordeel heeft deze overname voor mij?
  
  Het dienstenaanbod van Netexpo Internet is breder dan dat van Ouwehand IT. Hierdoor kunnen wij u meer voor u betekenen. Al uw internetzaken via één adres. U kunt bij Netexpo Internet terecht voor onder andere: webhosting, webdevelopment, webmarketing, content management en maatwerk. Wij kunnen vrijwel alle domeinnamen voor u vastleggen, waaronder ook EU-domeinen. Kijk op onze website voor een uitgebreid overzicht van onze producten en diensten.

• 8. Ik heb voor 1 januari 2006 bij Ouwehand een aanvraag ingediend. Wordt die nog  behandeld?
  
  Ja, deze worden netjes afgehandeld door Netexpo Internet

• 1. Wat gebeurt er met mijn hosting-abonnement?
  U houdt uw huidige abonnement. Wel wordt dit in de loop van 2006 naar Netexpo gemigreerd. Als dat van invloed is op de dienst die u afneemt, zullen wij u hier tijdig over informeren.
  
  
• 2. Blijft mijn website draaien?
  JA. Uw website blijft gewoon draaien.
  
  
• 3. Waar kan ik terecht voor storingen?
  Tijdens kantooruren kunt u bellen met het algemene nummer van Netexpo op 023-531 88 74. U kunt ook e-mailen naar helpdesk@netexpo.nl
  
  Voor technische storingen buiten kantooruren kunt u bellen naar het storingsnummer: 023-5730451. Bel alleen voor echt dringende zaken!
  
  
• 4. Moet ik instellingen op mijn computer en/of modem veranderen?
  Netexpo doet haar best ervoor te zorgen dat u geen instellingen hoeft te wijzigen op uw modem of computer. Mocht er wel iets wijzigen, dan wordt u hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
  
  
• 5. Hoe kan ik een nieuwe domeinnaam aanvragen, of naar jullie verhuizen?
  Via onze speciale domeinnaamwizard kunt u razendsnel een nieuwe domeinnaam aanvragen, of een bestaande domeinnaam naar ons verhuizen. Ook kunt u een hostingpakket aan een bepaalde domeinnaam koppelen. U kunt direct de benodigde papieren in PDF-formaat downloaden. Als u deze ondertekend en aan ons retour zend, maken wij dit direct voor u in orde. Makkelijker kan niet. U vindt de domeinnaamwizard op de homepagina van Netexpo Internet onder het kopje Domeinnaam aanvragen.
   
• 6. Welke domeinnamen kan Netexpo voor mij vastleggen?
  Meer dan 70 verschillende extenties zijn via Netexpo registreerbaar. Wij kunnen ook EU-domeinnamen voor u registreren. Ook in de speciale Sunrise-perioden. 

• 1. Gaat er iets veranderen aan mijn verbinding?
  Nee, u kunt gewoon gebruik blijven maken van uw huidige verbinding. Mocht er iets veranderen, dan wordt u hier vooraf uitgebreid over geïnformeerd.
  
  
• 2. Kom ik tijdelijk zonder verbinding te zitten?
  Nee.
  
  
• 3. Gaat mijn ADSL veranderen?
  Nee alles blijft werken zoals het nu werkt.
  
  
• 4. Moet ik instellingen op mijn computer, of modem veranderen?
  Netexpo doet haar best ervoor te zorgen dat u geen instellingen hoeft te wijzigen op uw modem of computer. Mocht er wel iets wijzigen, dan wordt u hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
  
  
• 5. Waar kan ik terecht voor storingen?
  Tijdens kantooruren kunt u bellen met het algemene nummer van Netexpo op 023-531 88 74. U kunt ook e-mailen naar helpdesk@netexpo.nl
  
  Voor technische storingen buiten kantooruren kunt u bellen naar het storingsnummer: 023-5730451. Bel alleen voor echt dringende zaken!
   

Staat uw vraag er niet bij, of wilt u meer informatie ontvangen over ons totale dienstenpakket? Dan kunt u ons bereiken op 023-5318874 of per e-mail via sales@netexpo.nl.