Het spamfilter van Netexpo Hosting

Wij doen er veel aan om onze klanten te beschermen tegen spam. Alle mail die door onze mailservers wordt ontvangen wordt grondig gecontroleerd op spam. In onze servicedesk kunt u aangeven of de als spam aangemerkte spam automatisch voor u opzij moet worden gezet. Zo komt de spam niet tussen uw normale e-mail terecht.

Hoe werkt het?

Alle mail die op onze mailservers binnenkomt wordt gecontroleerd door het programma SpamAssassin. Dit is een zogenaamd spamfilter dat aan de hand van heel veel verschillende criteria controleert of een mailtje spam zou kunnen zijn. SpamAssassin geeft elk mailtje een score. Hoe hoger deze score is, hoe waarschijnlijker het is dat het om spam gaat.

Hoe zorg ik dat de spam niet meer tussen mijn normale e-mails terecht komt?

In de servicedesk kunt u middels een vinkje aangeven dat alle spam apart moet worden gezet in een aparte spam-mailbox.

Als u deze optie aanvinkt kunt u ook instellen vanaf welke score u de mail apart wil zetten. Standaard is hier '5' ingevuld. Dat betekent dat de mail automatisch in de spambox terecht komt als SpamAssassin een mailtje een score van 5 of hoger geeft. Deze instelling is voor de meeste mensen goed, maar u kunt deze instelling aanpassen. Pas hier wel mee op, als u een hele lage score invult (bijvoorbeeld 3) is de kans groot dat er af en toe ook gewone mail in uw spambox terecht komt. Als u een hele hoge score invult (bijvoorbeeld 9) is de kans groot dat veel spam tussen uw gewone mail terecht komt.

Uw spam mailbox bekijken

Soms kan het voorkomen dat er normale mail in uw spambox terecht komt, bijvoorbeeld als u een lage score heeft ingesteld in de servicedesk, of als u mail ontvangt vanaf mailservers met een slechte reputatie. U kunt dan in uw spambox kijken of er geen normale mail in staat. U kunt met webmail (webmail.netexpo.nl) inloggen op uw mailaccount. Na het inloggen ziet u in de oranje balk links een link naar de spambox. Klik hierop om de e-mails in uw spambox te bekijken.

Indien u gebruik maakt van IMAP hoeft u geen webmail te gebruiken, u ziet de mailbox 'Spam' dan gewoon in uw e-mailprogramma staan.

E-mails die langer dan een maand in uw spambox staan worden automatisch verwijderd.

Wat u nog meer kunt doen - Catchall uitschakelen

Standaard maken wij voor nieuwe klanten een catchall mailbox aan, deze mailbox vangt alle e-mail op waarvoor geen speciale mailbox aangemaakt is. Dus alles wat voor het @uwdomein.nl staat, komt in deze mailbox. Deze mailbox wordt standaard doorgestuurd naar de hoofdlogin. Als u veel spam ontvangt is het verstandig om deze catchall-optie uit te schakelen. Dan kan er alleen nog geadresseerde e-mail binnenkomen.

Gedetailleerde omschrijving werking spamfilter van Netexpo

SpamAssassin voert tientallen tests uit om zo tot een nauwkeurige spam-score te komen. Het voert te ver om alle tests te bespreken, hieronder volgt een summiere samenvatting van de belangrijkste tests.

Hoe betrouwbaar is de versturende mailserver? Van sommige mailservers is bekend dat ze veel spam versturen. Deze mailservers kunnen dan op een zogenaamde blocklist (of blacklist) komen. Als SpamAssassin een mailtje onder ogen krijgt dat is verstuurd vanaf zo'n mailserver zal de spam-score aanzienlijk worden opgehoogd.
Bevat de e-mail links naar dubieuze sites? Spam wordt vaak gebruikt als advertentiemiddel voor bepaalde sites, waar u bijvoorbeeld (illegale) software of (illegale) medicijnen kunt kopen. Ook van deze sites worden lijsten bijgehouden. Als een e-mail een link naar zo'n site bevat zal dit voor een hogere spam-score zorgen.
Bevat de e-mail dubieuze woorden? Spam bevat vaak woorden waaraan kan worden gezien dat het om spam gaat. Voorbeelden zijn: viagra, cheap, software
Bevat de e-mail onnodig veel leestekens of hoofdletters? Soms is spam bijvoorbeeld te herkennen aan een overdaad aan uitroeptekens!!! in het onderwerp. Of aan zinnen die volledig in HOOFDLETTERS ZIJN GESCHREVEN.
Bevat de e-mail niets anders dan een grote afbeelding? Vaak vervangen spammers de tekst in een e-mail door een afbeelding. Een afbeelding is voor een spamfilter immers veel lastiger te controleren dan een tekst.
Kloppen de datum en tijd van de e-mail? Spam is vaak voorzien van een verkeerde datum en tijd.

Kan ik zien waarom een bepaalde mail als spam wordt aangemerkt?

Ja, dat kan. Hiervoor kunt u kijken in de headers van een als spam aangemerkte e-mail (een e-mail uit uw spambox). In de header X-Spam-Status ziet u wat de score is die SpamAssassin de mail heeft gegeven. In de header X-Spam-Report volgt een uitgebreide uitleg van de opbouw van deze score.

Hieronder volgt een voorbeeld van deze headers. De rode cijfertjes geven de tests aan zoals die hierboven zijn besproken onder het kopje Tests die SpamAssassin uitvoert.

Zoals u ziet valt dit spam mailtje bij SpamAssassin door de mand. De spam-score is 16.0, ruim voldoende om in de spambox te verdwijnen.